الإغاثة الكاثوليكية تفتح قنوات رسمية للتواصل مع الجمهور في غزة

في إطار حرصها على تعزيز التواصل مع المستفيدين وتحسين جودة الخدمات الإنسانية المقدمة، أعلنت منظمة "خدمات الإغاثة الكاثوليكية" (CRS) عن فتح باب التواصل الرسمي مع الجمهور في قطاع غزة. تأتي هذه الخطوة بهدف استقبال الشكاوى والاستفسارات والملاحظات والتغذية الراجعة المتعلقة ببرامجها الإنسانية، في إطار سعيها المستمر لتطوير آليات العمل الميداني وضمان الشفافية.

ودعت المنظمة جميع المواطنين إلى ضرورة استخدام قنوات التواصل الرسمية فقط، وذلك لضمان وصول الشكاوى والاستفسارات إلى الجهات المختصة ومتابعتها وفق الإجراءات المعتمدة. وأكدت أن هذه القنوات مخصصة لسماع آراء الجمهور ومعالجة أي قضايا قد تواجههم خلال الاستفادة من الخدمات الإنسانية المقدمة.

ولتسهيل عملية التواصل، خصصت "الإغاثة الكاثوليكية" مجموعة متنوعة من القنوات الرسمية. حيث يمكن للمواطنين التواصل عبر الرقم المجاني: 1800277277، أو عبر تطبيق واتساب على الرقم: +972562151577. كما يمكن إرسال الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني الرسمي: Feedback_jwb@crs.org. بالإضافة إلى ذلك، أتاحت المنظمة إمكانية التواصل المباشر عبر تطبيق واتساب من خلال الرابط الرسمي المتاح على منصاتها.

تأتي هذه المبادرة في وقت حرج، حيث يسعى العمل الإنساني في قطاع غزة إلى تعزيز مبدأ المشاركة المجتمعية والاستماع لصوت المستفيدين. وتؤكد المنظمة من خلال هذه الخطوة التزامها بتقديم خدمات تلبي احتياجات الفئات الأكثر ضعفاً، مع الحرص على تلقي الملاحظات التي تساهم في تحسين جودة التدخلات الإنسانية.

وتشجع "الإغاثة الكاثوليكية" جميع المواطنين على عدم التردد في استخدام هذه القنوات للتعبير عن آرائهم أو تقديم شكاواهم، مؤكدة أن أبوابها مفتوحة للجميع لضمان وصول الدعم والمساعدات بالشكل الأمثل والأكثر كفاءة.